Продвижение сайта автодилера Рено

Поступило обращение от автосалона Рено в Калуге со следующей проблемой. Начал падать поисковый трафик. Также у дилера была реклама в интернет, однако была непонятна её эффективность.  С чего начать? Начали с анализа текущих показателей. Оказалось, что никто не знает откуда поступают заявки и с каких форм приходят обращения. Для начала, выяснилось, что автодилер образцово-показательный в ЦФО, это подтверждают его внутренние награды от представительства в России. А это очень важные показатели, например чистота в автосалоне, качество обслуживания персонала, качество проработки входящих обращений и еще куча внутренних мелочей, из которых у покупателя складывается мнение о дилере! В общем с качество обслуживания проблем нет и это действительно удивило и восхитило, можно заняться интернет-маркетингом!
Получаем доступ к аналитике, прописываем цели на всех формах обращений.

Каждое обращение отображается в конверсиях в яндекс метрике и по ним собираются отдельные аудитории. Теперь мы понимаем эффективность каналов трафика. И можем менять сайт не по наитию, а понимаю стало лучше или хуже!

Как рекламировать сайт автодилера?

Для начала был определён месячный бюджет. Исходя из него был составлен медиа-план. Решили ничего не изобретать и начать с контекстной рекламы Яндекс директ и Гугл эдс.

Как делать рекламную компанию для автодилера?

• думают о покупке автомобиля
• интересуются определёнными моделями автомобиля
• приобрели новый автомобиль нашей марки

Исходя из этого составляем план рекламной компании, используя максимум доступных возможностей рекламной площадки.

1. Реклама на поиске. (Самые кликабельные и конверсионные компании. Создаём группы объявлений по моделям автомобилей, с названием автосалона, и общие запросы, как автосалон|автодилер + Город| Бренд. Закрываем вопрос сбора трафика из поиска.
2. Преследующая графическая реклама РСЯ (Делаем аналогичные поиску группы. В тексте задаём вопросы о свойствах автомобиля под нужды потребителя. Например для Duster «Нужен вместимый внедорожник?» Обязательно добавляем хорошую фотографию. Добавляем ретаргетинг, в зависимости от посещённой модели на сайте. Если клиент любым способом интересовался нашей моделью или смотрел её на сайте. Его будет преследовать наше предложение. Можно добавить в гурппы автомобилей прямых конкурентов других брендов, главное в тексте донести основное преимущество нашей модели перед другими брендами, например наличие яндекс авто :)
3. Рекламный баннер на поиске яндекс (Делаем красивые баннеры 240x400. Группы аналогичные поиску. Совершенно другой принцип формирования ключевых слов. Добавляем текущую модель и названия модели конкурентов. Не забываем исключить слова -ремонт -фото и прочие, где речь не про поукпку авто.)
4. Медийная реклама (Закрывает вопросы узнаваемости бренда или презентация новой модели. Принципы показа похоже на таргетированную рекламу, только настройки гораздо приятнее. Тут надо поработать с маркетологом компании. Есть готовые сегменты, например Внедорожники, Компактвэны, Минивэны, Семейные автомобили Дополнительно указываем возраст и примерный доход и аудитория готова.) Данная компания требует отдельного бюджета на рекламу, т.к. может превышать вышеуказанный бюджет. Сильно зависит от региона и количества показов на одного человека. Хорошо подходит для анонсирования продаж новых моделей (Рено Аркана))
5. Не забываем задавать корректировки ставок по возрасту в графических форматах. На поисках корректировки малополезны и даже вредны!

Поскольку ниша по продаже автомобилей, необходимо задействовать специализированные площадки.
Самая популярная конечно auto.ru, не стоит забывать про авито и другие площадки. Тут есть два пути, можно под каждого агрегатора пилить свою выгрузку или воспользоваться специализированными сервисами, которые будут конвертировать вашу выгрузку в удобоваримый формат для различных площадок одновременно. Очень удивило, что carprice не работает в регионах, ну да бог с ними.

Что с SEO для автосалона?

Вариантов для дилера не так много. Кто имеет свой сайт получает больше свободы. Однако многие производители дают свою площадку с минимальными настройками.
Для продвижения можно отдельно выделить 3 направления.

• продажа новых автомобилей
• сервис по ремонту автомобилей заданной марки
• продажа запасных частей

Данные направления можно выносить в отдельные домены и собирать отдельное семантическое ядро.
Самые богатые возможности по ремонту, можно снимать специализированные видео и использовать их в дальнейшем для обучения нового персонала. Пул запросов, в этом направлении, огромный.

Отдельно стоит упомянуть запчасти. Это недооценённая ниша. У дилеров очень часто бывают акции на какие-то расходники или узлы. Можно не только собирать по ним трафик, но и дополнительно продавать с услугой установки. Сервис даёт гарантию. Если стоимость запчастей / сервиса будет рыночная или чуть ниже, любой здравомыслящий владелец авто захочет поменять данные запчасти с официальной гарантией (точно будет кому и что потом предъявлять).

Технический аудит сайта

Необходимо проверить что висит в индексе. Роботы обхода поисковиком могут находить очень много мусора со служебными страницами, метками фильтрами и прочее. Которые являются блоками или дублями текущих страниц. Мы тратим время поисковиком не только на обход, но и на анализ этих страниц. Именно из-за мусора нужные страницы могут не попадать в индекс и не показываться пользователям. Следствие низкие позиции по нужным запросам. Такие страницы были выявлены и закрыты в специальном файле robots.txt
Как это выглядит на деле:

Исправляем юзабилити сайта:

Начинаем с болей большинства сайтов, а именно форм обратной связи.
Убираем все лишние поля, получаем рост запросов с форм обратной связи в 3 раза.

Далее необходимо добавлять креатив. Любые калькуляторы по расчёту стоимости, калькуляторы выплат по кредиту и т.д. увеличивают показатели вовлечённости и улучшают поведенческие факторы.

Какие результаты продвижения?