Подключение почты на 1Gb.RU к Битрикс24

Открываем совместная работа / Почта /

Если ящики уже есть, то почта добавить новый

Если ящиков еще нет, то добавляем по протоколу IMAP

В настройках ящика указываем:

Адрес IMAP-сервера - pop3-7.1gb.ru

Порт - 143

Использовать защищенное соединение - нет

Логин - Логин (учетная запись вида U12345)

Пароль - Пароль

Дополнительно:

Название - указываем удобное название для обозначения ящика (адрес почты обычно понятно)

Имя отправителя - Что будет видеть клиент при получении письма из этого ящика (Для личного ящика Имя Фамилия, для общего - название Фирмы)

Адрес веб-интерфейса почтового сервера - https://www.1gb.ru/webmail

Настройки для исходящих писем:

Адрес SMTP-сервера - smtp-7.1gb.ru

Порт - 25

Использовать защищенное соединение - нет

Параметры Логин, Пароль - идентично настройкам для входящих.

Интеграция с CRM

Обычно оптимально следующие настройки:

Чтобы в лидах не было мусора от информационных рассылок галочку про лиды снимаем и создаём лид из письма вручную в случае необходимости.

Очередь распределения лидов и контактов - Если личная почта указываем себя, если общая, то кому будут поступать письма по очереди.

Доступ к почтовому ящику - указать кто будет иметь возможность просматривать и отправлять письма из этого ящика из CRM

При нажатии

«Сохранить» ящик создаться или выдаст ошибку. Ошибка возникает, если подключение не удалось осуществить. Необходимо проверить параметры подключения и сохранить еще раз. Окно закроется и ящик будет создан.

PS Важный нюанс при работе одновременно с почтовыми клиентами или другими сервисами работы с почтой.

Важно проверить чтобы письма не удалялись сразу, после их сбора, почтовыми программ или почтовыми сервисом. Это поможет избежать ситуация, когда письма в CRM не попали.

Т.к. в Битрикс24 ограниченный объём хранения в ящиках. Логика подразумевает хранение писем в сделках или других сущностях.(Лиды, Контакты, Компании). Рекомендуется для сохранения переписок пользоваться еще почтовой программой для хранения истории переписки вне сущностей CRM.

Документация по настройке почты на 1Gb.RU