Не так давно была запущена акция:
Яндекс директ дарит возвращает до 100000р.
Бонусы должны были начислены 15 мая 2022г.
Быстро проверили по всем клиентам. Бонусы висят, но на баланс пока не зачислены.
По одному из клиентов бонусов в полном объёме не зачислено.
Ранее у клиента балы запущена медийная компания, что попадало под условия акции:
Дополнительно мы уточнили по телефону в поддержке и там нам подтвердили, что клиент попадает под акцию, в случае запуска компании РСЯ (тексто-графической)
В интерфейсе внизу есть кнопка для связи с отделом клиентского сервиса.
Быстро пишем вопрос, почему средства не зачислились, со скриншотом из интерфейса:
Получили ответ:
Берём и отсылаем два скриншоты из условий акций и получаем следующий ответ:
В целом бонусы должны вернуться, однако с задержкой еще на 1 месяц. Посмотрим что будет дальше.
Из этого примера хотим показать, что с поддержкой необходимо разговаривать. Из этого общения вы узнаете что-то или решите свой вопрос. В любом случае вы остаётесь в выигрыше.
Пишите примеры свои удачные или не очень истории в комментариях. Другим читателям будет интересно.
Написать комментарий