Для начала как это работает и какие отзывы можно оставлять?
Вводятся 2 типа отзывов:
- На бизнес-сообщества - раздел с обратной связью от клиентов об опыте покупке в сообществе.
- На товары - отзывы на приобретённые товары.
Где найти отзывы VK?
Отзывы на сообщество можно посмотреть нажав на звёзды в шапке страницы.
Отзыв на товар будет в карточке товара под блоком «о продавце»
После получения первых отзывов появиться рейтинг со звёздами и указанием количества отзывов.
Почему в моём сообществе ВКонтакте нет функционала отзывов?
Требования к сообществу для подключения отзывов:
- тип «Бизнес-сообщество»;
- есть хотябы один товар;
- подключен расширенный магазин;
Кто может оставлять отзыв и ставить оценку?
Оставить отзыв могут пользователи, у которых были заказы, оформленные в сообществе через корзину ВКонтакте.
- Для оценки сообщества: заказ должен быть переведён в статус «Выполнен», «Отменён» или «Возврат»
- Для оценки товара: заказ должен находится в статусе «Выполнен» или «Возврат»
Зачем нужны отзывы?
Тут всё банально, чем больше отзывов - тем больше доверия и выше конверсия, а следственно выше продажи.
Отзывы рисуют красивый рейтинг со звёздочками, что привлекает внимание и расширяет информацию о товаре, описывая пользовательский опыт.
Как получать отзывы от клиентов и почему это важно читай в статье.
Пока рейтинг никак не влияет на ранжирование товаров в ленте ВКонтакте. Следим за новостями.
Модерация отзывов
Перед публикацией каждый отзыв будет проходить ручную модерацию сотрудниками ВКонтакте.
Проверка будет проходить на правила сервиса и на реальность покупателя.
В какой срок можно оставить отзыв?
Оценить бизнес или товар можно в течении 12 месяцев, после оформления.
Ответы на вопросы по отзывам от ВКонтакте:
FAQ:
- Отзывы на сообщества
- Отзывы на товары
Что в итоге?
VK движется в сторону собственного маркет-плейса.
Оплату прикрутили, теперь отзывы посмотрим что будет дальше.
Похоже у сервисов накрутки отзывов появиться новая услуга.
Пишите есть-ли заказы товаров через vk, и что думаете о новом функционале?
Написать комментарий