Выбор исходящей линии для звонка в CRM

Что делает виджет выбора линии исходящего звонка?

Виджет позволяет выбрать через какой телефонный номер позвонить клиенту.

Допустим Вы находитесь в одном регионе, а клиент в другом. В этом случае рациональнее позвонить через номер, который совпадает с регионом клиента. Это будет дешевле и клиент охотнее возьмёт трубку с местного номера.
Бывают ситуации когда клиент не берёт трубку. В таком случае разумно позвонить другому менеджеру с другой линии.
Если в фирме существует несколько направлений, то и телефоны должны быть разные. В этом случае надо вручную выбирать по какой линии звонить