Карточка компании на Яндекс Картах — это не просто адрес, телефон и часы работы. Для локального бизнеса она может стать полноценным источником обращений, если правильно работать с поисковой видимостью, визуальной подачей, отзывами, услугами и настройками профиля.
На примере школы IQ007 в Калуге покажем, как системная работа с карточкой помогла увеличить количество переходов и привлечь больше учеников.
Задача
На старте карточка уже присутствовала в Яндекс Картах, но использовала далеко не весь потенциал площадки.
Вокруг организации находилось около 80 конкурентов. Поэтому самого факта наличия карточки было недостаточно: пользователю нужно было сначала найти школу среди конкурентов, затем обратить на нее внимание и, наконец, совершить действие. Более того в самом здании находятся еще репетиторы и другие организации этого профиля.
Мы поставили задачу сделать карточку более заметной и полезной для потенциальных клиентов.
Основные направления работы:
- улучшить видимость по целевым запросам;
- переработать визуальную подачу;
- привести в порядок раздел услуг;
- повысить доверие пользователей;
- проверить настройки карточки;
- найти причины потери потенциальных обращений;
- отслеживать действия пользователей и результаты изменений.
Конкуренция: около 80 организаций рядом
В локальной выдаче пользователь видит сразу несколько предложений.
Поэтому недостаточно просто иметь карточку на Яндекс Картах.
Она должна пройти несколько этапов:
целевой поиск → визуальное внимание → доверие → действие.
Именно поэтому продвижение карточки мы рассматривали комплексно, а не как заполнение нескольких полей в профиле.
Изменили визуальную подачу
Одной из проблем была однотипная визуальная подача.
В карточке было много фотографий интерьеров, часть изображений дублировалась. Такие фотографии показывают помещение, но практически не рассказывают потенциальному клиенту о самой школе.
Мы изменили подход.
Было:
- пустые интерьеры;
- повторяющиеся фотографии;
- недостаточно информации о людях;
- мало визуального контента о занятиях.
Стало:
- ученики;
- преподаватели;
- занятия;
- живые фотографии;
- видеоконтент;
- материалы, которые помогают представить атмосферу школы.
Таким образом, вместо демонстрации только помещения карточка стала показывать саму школу и процесс обучения.
Переработали услуги
Следующий этап — работа с разделом услуг.
Старый раздел не в полной мере соответствовал тому, как потенциальные клиенты ищут образовательные услуги. Было всего 3 услуги:
- переработали перечень услуг;
- добавили описания;
- изменили категории;
- адаптировали содержание под реальные запросы пользователей.
Это позволило карточке начать получать показы по более целевым запросам.
В товарную галерею добавлены определённые услуги:
Нашли причину потери звонков
Одну из самых интересных проблем обнаружили при проверке настроек карточки.
Карточка теряла до 16% звонков в сутки из-за несоответствия графика работы реальной работе сотрудников.
В карточке было указано начало работы с 14:00.
При этом сотрудники могли принимать звонки уже с 10:00.
Получалась простая ситуация: потенциальный клиент видел, что организация еще закрыта, и мог не позвонить.
Что сделали
Изменили график:
14:00 → 10:00
На первый взгляд — небольшая настройка.
Но именно такие детали иногда напрямую влияют на количество обращений.
Даже одна неправильная настройка в карточке может стоить бизнесу клиентов.
Работа с рейтингом и отзывами
Отдельное внимание уделили доверию.
На рейтинг влияют отзывы, объяснили значение получения новых отзывов и помогли разработать систему их получения
Рейтинг карточки вырос:
4,7 → 4,8
Для локального бизнеса это важный фактор: перед обращением потенциальный клиент может сравнивать несколько организаций и ориентироваться не только на позицию в выдаче, но и на рейтинг, отзывы и общую картину карточки.
Контролировали действия пользователей
Работа с карточкой не заканчивалась после внесения изменений.
Мы анализировали, что делают пользователи после того, как находят организацию:
- переходят в профиль;
- открывают услуги;
- переходят на сайт;
- используют поиск в Картах и Навигаторе;
- нажимают на телефон.
Это позволяет оценивать не только количество показов, но и реальную вовлеченность пользователей.
Поменяли посадочную страницу
Школа является сетью. Поэтому была разработана отдельный сайт с возможностью отслеживания статистики филиала.
Что получили в результате
В результате комплексной работы карточка стала получать значительно больше целевых действий.
784 перехода из Дискавери +3820%
74 прямых перехода +23%
28 кликов по телефону
Это уже не просто просмотры карточки. Пользователи совершали конкретные действия после взаимодействия с профилем.
Что в итоге изменилось
Мы не пытались решить задачу одним инструментом.
Результат складывался из нескольких элементов:
Поиск
→ переработали услуги и категории.
Визуальная подача
→ заменили однотипные интерьеры на фотографии учеников, преподавателей и занятий.
Доверие
→ работали с отзывами и рейтингом.
Конверсия
→ проверили настройки и устранили проблему с графиком работы.
Аналитика
→ отслеживали переходы и действия пользователей.
Именно комплексная работа позволяет превратить карточку на Яндекс Картах из формального присутствия компании в дополнительный канал привлечения клиентов.
Вывод
Яндекс Карты — это не просто справочник организаций.
Если рядом находится десятки конкурентов, потенциальный клиент сравнивает карточки между собой. Поэтому важно не только попасть в выдачу, но и выделиться, вызвать доверие и дать пользователю понятный следующий шаг.
В кейсе IQ007 одна из проблем вообще находилась не в рекламе и не в визуале — она была в обычной настройке графика работы.
А сочетание оптимизации, визуального контента, работы с услугами, отзывами и постоянного анализа действий пользователей позволило существенно увеличить активность в карточке.
Результат: +3820% переходов из Дискавери и 74 прямых перехода.
Хотите получать больше клиентов из Яндекс Карт?
Мы проведем аудит вашей карточки, найдем точки роста и покажем, что именно мешает ей приводить больше обращений.
Хочешь результат - оставь заявку.
Написать комментарий