Не пришли деньги на Яндекс директ или Гугл эдс

Почему на рекламу директ и эдвордс могут не поступить деньги?

Основная причина невнимательность! Чаще всего бухгалтер ошибается при платеже.

Самое распространённое это оплатить счёт по реквизитам, сохранённым заранее. Т.е. в шаблоне были старые реквизиты и средства уходят непонятно куда.
При оплате указывают неверно назначение платежа. Внимательно пишите номер счёта и текст из счёта.
Неправильно заполнена сумма платежа (На данный момент яндекс принимает безналичную оплату минимально на 1180р.) Если заплатили больше выставленного счёта, лишние средства подвиснут.
Оплата совершена с юрлица или счёта, который не указан в аккаунте.

Что делать если средства на рекламу не зачислили?

Выждать 4 рабочих дня с момента оплаты (по праздникам и выходным банки банально не работают). Вполне возможно средства сами зачислится
Найти платёжную квитанцию или платёжное поручения вашего перевода, а также счёт, по которому платили (для банковских переводов)
Звоним в техподдержку и следуем дальнейшим инструкциям оператора. Вас попросят назвать данные которые мы нашли в пункте 2, возможно попросят написать официальное письмо с нужного аккаунта. В общем техподдержка сама всё расскажет.

* телефон поддержки яндекс директ внизу в рекламном аккаунте

*телефон поддержки под знаком вопроса, тамже индетификатор аккаунта. Индетификатор надо будет набрать

Как самостоятельно зачислить средства в директ, если оплатил больше суммы в счёте?

Открываем аккаунт ядрекс директ. Выбираем пополнить и выписать счёт.
Переходим на вкладку счета и видим последние банковские движения по счёту

директ счета

*в данном случае видно, что оригинальный счёт был выписан на 1180р. а оплачено 2000р.

Открываем счёт на сумму, которую переводили и зачисляем свободные средства.

После зачисления переходим обратно в кабинет директа и убеждаемся, что на балансе сумма увеличилась.

Как избежать потери денег при оплате рекламы?

Быть внимательным при оплате счёта
Проверять зачисления через несколько дней после оплаты. Обычно уведомления приходят на электронную почту, так же можно проверить в личном кабинете.
Для гугл эдвордс для каждого рекламного аккаунта используется отдельный расчётный счёт. Если вы агентство, то придётся сохранить шаблон в клиент-банке без расчётного счёта и заполнять его каждый раз при пополнении.